Jak zdobywać klientów start-upu?

Wstęp

Otwarcie działalności nie jest dziś żadnym problemem. Jeśli mamy dobry pomysł na biznes, odpowiedni kapitał i wiarę w swoje możliwości, jesteśmy gotowi na sukces. Jest jeszcze tylko jedna, drobna kwestia… Jak pozyskać klientów?

Liczba start-upów zwiększa niemal z dnia na dzień. Należy zatem poszukać odpowiedniej drogi, która doprowadzi klienta do naszego produktu. Ważny tutaj jest nie tylko czas, ale i kreatywność. Oto kilka sposób, które mogą okazać się przydatne w takiej sytuacji.

Krok pierwszy i drugi w pozyskiwaniu użytkowników to zakup i aktywacja.

W tej pierwszej fazie, klient zanim kupi produkt, zapoznaje się z jego funkcjami. Należy dołożyć starań, by za pomocą sieci lub mobilnych aplikacji, udało się dotrzeć do strony www produktu. Tam, potencjalni nabywcy będą mogli uzyskać wszelkie potrzebne informacje.

Natomiast do aktywacji dochodzi wtedy, gdy klient wykazuje zainteresowanie produktem. Głównie dzieje się to poprzez zakup, możliwości darmowego pobrania wersji próbnych, próśb o udzielenie bardziej zaawansowanych informacji.

W odróżnieniu od zwykłych akwizytorów, twoja praca nie polega na wmuszaniu produktu klientom. Musisz sprawić, by to klienci przychodzili do ciebie. Warto zatem przyjrzeć się i zrozumieć mechanizm zainteresowania ofertą.

1. Klient odkrywa w sobie potrzebę. Pragnie zatem znaleźć coś, co będzie odpowiedzią na jego żądania. Pierwszym odruchem jest zwrócenie się o pomóc, czyli… uruchomienie przeglądarki internetowej.
2. Rozpoczynają się poszukiwania odpowiedniej witryny przez Google, Facebook itp.
3. Uwagę przykuwają pierwsze rezultaty wyszukiwania. Postaraj się zatem, aby twoja strona, aplikacja lub produkt były jak najbardziej widoczne.
4. Klientów łatwo zwabić ciekawymi zaproszeniami i możliwością rozrywki. Bezbarwne informacje i mało chwytliwe hasła nie pomogą w osiągnięciu sukcesu. Użyteczne za to są miłe, humorystyczne informacje, podane w różnych wersjach – w formie diagramu, bloga, video, gry. Opcji jest wiele. Przydatne będzie również udzielanie się w mediach społecznościowych, z których korzystają odbiorcy.

Na początku dobrze jest stosować darmowe strategie przyciągania klientów, czyli: marketing wirusowy, public relations, sieci społecznościowe. Potem można wypróbowywać już płatne metody, czyli reklamy pay-per-click, online lub tradycyjne, marketing afiliacyjny albo usługę lead generation.

Jeśli chcesz przekonać się, jak na twój produkt zareagują odbiorcy, wykonaj kilka szybkich i niedrogich testów:

• Za pomocą wiadomości na Facebooku i Twitterze zaproś 1000 osób do darmowego wypróbowania twoich produktów.
• Zakup bazę mailingową z adresami docelowych klientów. Stwórz minimum dwie wersje oferty i rozsyłaj je.
• Znajdź partnerów ruchu w sieci. Niech będą to firmy, z którymi możesz współpracować, polecając wzajemnie użytkownikom wasze usługi.

Tak naprawdę faza aktywacji jest przełomową w działalności start-upów. To od niej zależy czy dany produkt znajdzie nabywców, czy też trzeba będzie z niego zrezygnować. Dlatego warto wykonać szybkie testy próbne, np. oferowanie bezpłatnych wersji próbnych produktu, 7-dniowy dostęp do usług i aplikacji, bieżący monitoring rezultatów i wprowadzanie zmian w razie ewentualnych niepowodzeń.  Wszystko z pewnością przybliży klientów do twojej marki, co po pewnym czasie przełoży się również na oczekiwany zysk.

Źródło: http://www.entrepreneur.com/article/223770Otwiera się w nowej karcie

http://www.web.gov.pl/aktualnosci/19_1701_jak-zdobywac-klientow-start-upu.html