Proste porady na zwiększenie bazy klientów

Wstęp

Apetyt rośnie w miarę jedzenia. Dotyczy to również przedsiębiorców. Jeśli sądzisz, że na założeniu start-upu i zdobyciu klientów kończy się twoja rola, jesteś w błędzie. To właściwie  początek twojej pracy.

Głównym i wcale niełatwym zadaniem jest nie tyle utrzymywanie stałej ilości klientów, co zwiększanie bazy konsumentów. Istnieją jednak dwa skuteczne sposoby, które pokażą jak przyciągać i przełożyć na zysk zainteresowanie odbiorców.

Motywacja do wydawania pieniędzy

Upewnij się, że twoi klienci są zadowoleni z oferowanych produktów, jakości i ceny. Spraw, aby kupowali ich jeszcze więcej. Przydatne tutaj będą takie działania jak:

• Programy cross-sellings - sprzedawanie klientom kolejnych produktów na podstawie ich poprzednich zakupów.
• Up-selling - podwyższanie wartości sprzedawanego produktu. Negocjowanie z klientem, oferowanie mu ulepszonych wersji produktów, które chce kupić lub dóbr z wyższej półki – lepszych jakościowo i droższych.
• Next-selling – szukanie odpowiedzi na pytania: czy można zachęcić klienta do podpisania długoterminowej umowy? Czy możesz stać się głównym dostawcą produktów? Zrób wszystko, aby stało się tak w rzeczywistości.
• Jeśli produkt jest złożony albo wielo-funkcyjny, podziel go na kilka elementów i każdy sprzedawaj oddzielnie. Sprawdza się to zwłaszcza w handlu nowymi technologiami, oprogramowaniem i w obszarze przemysłowym.

Potencjalni klienci na pewno nie oprą się ofertom zawartym na stronie internetowej. Wystarczy tylko umiejętnie je przedstawić, np.:

• Na każdej stronie finalnej transakcji powinny pojawić się sugerowane usługi komplementarne.
• Usługi często powinny być wzbogacane o nowe elementy, oferty specjalne i rabaty, które wiążą się ze zwiększeniem wielkości zamówienia.
• Warto stosować zasadę: "Jeśli kupiłeś X, pokochasz Y" i połączyć ją ze specjalnymi zniżkami i bonusami.
• Zainwestuj w promowanie specjalnych ofert sprzedaży, nowych produktów lub usług, których klient jeszcze nie kupił.

Zaszczepiony wirus kupowania

Poleceni klienci to najpewniejsze źródło nowych zysków. Dobrze zatem sięgnąć tutaj do technik marketingu wirusowego. Taktyka ta sprawi, że klienci sami będą polecać twoje produkty innym, potencjalnym odbiorcom. Oto kilka przykładów wartych wykorzystania:

• Zachęć klientów do "lajkowania" produktu na Facebooku.
• Oferuj klientom zniżki lub wersję próbną do wykorzystania z przyjaciółmi.
• Twórz listy mailingowe przy pomocy książek adresowych klientów.
• Organizuj konkursy i zachęcające akcje, które będą wzmacniały dzieleniem się informacją o twojej promocji.
• Zachęć blogerów do pisania o produkcie i nagradzaj ich za to.

Choć od myślenia do działania długa droga, warto wypróbować choć jeden z przedstawionych sposobów, przynajmniej na początku,. Techniki te nie są wcale trudne czy kosztowne, a mogą przynieść naprawdę spory zysk – powiększającą się bazę klientów, która jest kluczem do sukcesu na rynku start-upów.

Źródło: http://www.entrepreneur.com/article/223884Otwiera się w nowej karcie

https://www.web.gov.pl/aktualnosci/19_1793_proste-porady-na-zwiekszenie-bazy-klientow.html