Sposoby na zwiększenie bazy użytkowników

Wstęp

Zwiększanie ilości użytkowników jest nie lada wzywaniem dla właścicieli start-upów. Zadanie to wymaga od nich solidnego i analitycznego podejścia, a także sporo kreatywności.

Jak twierdzi Tomasz Kryk z firmy Sendingo - W e-mail marketingu bardzo ważną rolę odgrywa odpowiednio zbudowana baza użytkowników. Liczy się nie tylko jej wielkość, ale także jakość. Kilka tysięcy zaangażowanych użytkowników może przynieść większe korzyści niż kilkadziesiąt tysięcy osób z przypadku.

Choć każdy start-up jest inny i posiada własne sposoby na przyciąganie klientów, istnieją sprawdzone, ogólne receptury na powiększanie bazy userów. Zastosowanie się do wskazówek przygotowanych przez nas oraz przez naszego eksperta - Tomasza Kryka - z pewnością przyniesie spore efekty wykonanej w tym kierunku pracy.

Optymalizacja strony docelowej.

Strona docelowa stanowi punkt wyjścia do pozyskiwania  nowych użytkowników. Warto zatem się na niej skupić. Każda witryna posiada unikalne, przeznaczone tylko sobie wyzwania. Przede wszystkim, już na początku dobrze jest określić jak wielu informacji będziesz potrzebował od użytkowników i starać się przechwytywać od nich niezbędne minimum. Potencjalnym użytkownikom na swojej stronie oferują taką treść, która będzie dla nich jasna i zwięzła, a przy tym atrakcyjna i angażująca.

Każde odwiedziny warto starać się zamienić na nowy wpis do naszej bazy – mówi Tomasz Kryk -  Zatem wszystkim nowym użytkownikom należy wyraźnie zaprezentować możliwość zapisu. Nie wystarczy tylko umieścić informacje o newsletterze, bo skanujący treści użytkownik rzadko się zapisze, gdy nie zwrócimy mu na taką możliwość uwagi. Newsletter warto zaprezentować pojawiającą się jedynie raz dla danego użytkownika informacją o możliwości zapisu. Popup świetnie się do tego nadaje. Ładnie przygotowana grafika i jakiś drobny bonus (np.: 10% zniżki, darmowy raport, próbka produktu, darmowa wysyłka) świetnie zachęca do pozostawienia swojego adresu, a czasem i do dokonania pierwszych zakupów. Rozwiązaniem kosztownym, aczkolwiek na początku czasami jedynym, może być płatna reklama. Należy przygotować wtedy specjalną podstronę naszego serwisu, która będzie promować newsletter i jasno określić korzyść użytkownika z zapisania się do naszej bazy. Możemy wtedy w krótkim czasie pozyskać bazę adresów, stosownie do środków, jakimi dysponujemy. PopUp + początkowa korzyść, to rozwiązanie, które powinno znaleźć się wszędzie tam, gdzie chcemy prowadzić profesjonalny i wartościowy e-mail marketing. Stronę możemy wtedy promować różnymi kanałami, a każda odwiedzająca osoba będzie miała wyraźną okazję zapisać się do naszego newslettera.

Dostarczanie powodów do działania

Potęga udostępniania treści w sieci jest ogromna. Jednak wiele firm popełnia błąd, dodając na swoich stronach te funkcję. Zachęcanie użytkowników do takich działań powinno być zawsze umieszczone we właściwym kontekście i łatwe do wykonania. Aby przyciągnąć więcej czytelników do witryny, rozważ udostępnianie treści np. na licencji Creative Commons. Dzięki temu pozwolisz innym publikować, a nawet zmieniać czy adaptować swoją treść w celu użycia jej na ich witrynach. Na dole każdego artykułu znajduje się przycisk, który umożliwia webmasterom kopiowanie i wklejanie kodu HTML bezpośrednio do ich strony. Nie musisz obawiać się konkurencji.  Tak naprawdę, w ten sposób konkurencja zapewnia ci darmową reklamę. Im więcej osób odnajdzie twoja treść na innych portalach, tym większe prawdopodobieństwo, że w końcu trafią bezpośrednio na twoją stronę.

Dobra metodą jest również korzystanie z Facebooka. Jeśli już mamy zebraną grupę osób wokół naszego FanPage’a, można przygotować prosty konkurs, albo aplikację, która zaangażuje naszych fanów i za ich zgodą pobierze adres e-mail – podpowiada ekspert.

Wysyłanie odpowiednich wiadomości

Zacznij od wysyłania pakietów powitalnych ze swoimi produktami czy usługami dla potencjalnych użytkowników. Upewnij się, że twoje działania mają sens. Postaraj się, aby e-maile były przeznaczone do aktywacji użytkowników i prowadziły ich do wykonania konkretnych akcji  (uzupełnienia profilu, wpisania komentarza, pobrania aplikacji, dokonania zakupu itd.)

Bardzo ważne jest, aby z użytkownikami stale utrzymywać relacje. Wysyłać im nie tylko marketingowe treści, ale także podsyłać wartościowe pomysły, ciekawe artykuły, czy filmy wideo. Przyzwyczajony do nas użytkownik łatwiej kliknie potem „Lubię To” i powie o nas swoim znajomym, bo już wie, czego się spodziewać i zna naszą wartość – doradza Tomasz Kryk.

Śledzenie skuteczności

Jedyna droga, aby zoptymalizować twoją stronę, działania marketingowe czy produkty, to śledzenie ich efektywności. Możesz w tym celu zatrudnić eksperta Business Intelligence do analizy danych. Istnieje wiele firm, które specjalizują się w analityce i pomagają zwiększyć ruch użytkowników na stronie. Możesz również skorzystać z testów A / B, aby określić które wiadomości, grafiki czy inne treści dają największy procent skuteczności u odbiorców.

Zakup bazy

Bazę użytkowników można kupić, jednak jak twierdzi nasz ekespert - efektywność działań na takiej bazie jest niewielka, a na dodatek wcześniej trzeba wysłać zapytanie o wyrażenie zgody na otrzymywanie od nas materiałów. Otwieralność maili w takich bazach często wynosi kilka procent, więc już na starcie płacimy za np.: 1000 adresów, a tylko 100 osób przeczyta nasze zapytanie, a wielokrotnie mniej zdecyduje się wyrazić zgodę i trafi do nas na stałe.

Źródło: http://tech.co/grow-user-base-2012-08Otwiera się w nowej karcie

https://www.web.gov.pl/aktualnosci/19_2217_sposoby-na-zwiekszenie-bazy-uzytkownikow.html