Gwarancja i rękojmia. Odpowiedzialność sprzedawcy i proces reklamacji – film szkoleniowy

Wstęp

W tym 14-odcinkowym szkoleniu przeprowadzimy Państwa przez temat gwarancji, rękojmi, odpowiedzialności sprzedawcy z produkt oraz procesu reklamacji. W potocznym języku po prostu reklamujemy produkt i sprawa wydaje się jasna. Natomiast jeśli zagłębimy się w szczegóły to wcale takie proste nie jest. Inne prawa i obowiązki będą dotyczyć zarówno konsumenta jak i sprzedawcę w zależności od podstawy reklamacji. Wcale nie takie oczywiste jest też kiedy produkt jest wadliwy a kiedy nie.

To szkolenie przeznaczone jest głównie dla przedsiębiorców, ale konsumenci, a przecież każdy przedsiębiorca również nim jest, również poznają bliżej swoje prawa i obowiązki. Dodatkowo zaznaczymy, że sytuacja różnie będzie wyglądała w przypadku relacji B2B (czyli umów pomiędzy firmami) i B2C (kiedy firma sprzedaje coś konsumentom). Zapraszamy do oglądania.

Tematy poszczególnych odcinków to:

1. Obowiązujące przepisy regulujące gwarancję jakości i rękojmię za wadyOtwiera się w nowej karcie
2. Rękojmia za wady. Co to jest?Otwiera się w nowej karcie
3. Kiedy produkt jest wadliwy?Otwiera się w nowej karcie
4. Moment powstania odpowiedzialnościOtwiera się w nowej karcie
5. Zwolnienie sprzedawcy z odpowiedzialnościOtwiera się w nowej karcie
6. Modyfikacja odpowiedzialnościOtwiera się w nowej karcie
7. Wada nieistotna. Co to jest?Otwiera się w nowej karcie
8. Rękojmia. Jakie uprawnienia przysługują kupującymOtwiera się w nowej karcie
9. Rękojmia za wady. TerminyOtwiera się w nowej karcie
10. Gwarancja jakości. Co to jest?Otwiera się w nowej karcie
11. Gwarancja i obowiązki gwarantaOtwiera się w nowej karcie
12. Ustawa o prawach konsumenta w kontekście reklamacjiOtwiera się w nowej karcie
13. Prawo do odstąpienia od umowyOtwiera się w nowej karcie
14. Ustawa o języku polskim w kontekście odpowiedzialności za produktOtwiera się w nowej karcie

Prowadzi: Monika Jurkiewicz, Radca Prawny, właściciel i prawnik zarządzający Kancelarii Jurkiewicz, specjalistka z zakresu prawa odpowiedzialności za produkt oraz branży e-commerce